Widerrufsrecht

RÜCKGABE-, WIDERRUFS- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung unter:

E-Mail: moussallekmohamed60@gmail.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel an.

30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet NOIRÉA ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss sich der Artikel in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rückgabe unter:

moussallekmohamed60@gmail.com

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

NOIRÉA
Spandauer Str. 25
10178 Berlin
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Senden Sie Waren bitte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware ordnungsgemäß und wie bestellt geliefert wurde.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. In diesem Fall übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

moussallekmohamed60@gmail.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Reduzierte Artikel oder Sonderangebote sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die geschuldeten Zahlungen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Da der Standardversand bei NOIRÉA kostenlos ist, fallen hierfür keine zusätzlichen Versandkosten zur Erstattung an.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 15 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich des gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben verwenden:

An:

NOIRÉA
Spandauer Str. 25
10178 Berlin
Deutschland

E-Mail: moussallekmohamed60@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellte Ware(n):
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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