Refund policy

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betreffenden Artikel an.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet NOIREAM ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Die Ware muss:

unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.

Rücksendungen

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.

Rücksendekosten

Bei einer normalen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns innerhalb kurzer Zeit mit:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos (falls vorhanden)

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: support@noiream.com